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【找師傅】超過90%的客人,會根據評價選擇店家! 教你如何快速累積好評

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當客人有水電維修、居家修繕及清潔需求時,往往會依賴其他的客戶評價,做為選擇店家的標準,而這樣的比例更是高達9成以上。

 

這時候擁有越多的評價,能讓您的店家在眾多對手中脫穎而出,而該如何快速增加評價,方法其實很簡單,就快跟著小編一起做吧!

一、良好溝通:

當客人有問題時,需仰賴店家的專業來解決,所以務必仔細詢問客人的需求及想要施作的內容,並給予建議及初步報價,雙方討論後做最後確認。

二、準時抵達:

守時最重要!大部份客人是需要請假或是排開手邊工作,所以請依照約定的時間抵達,若需改時間,也務必提早和客人協調喔!

三、邀請評價:

施作完成後,除了請客人驗收成品之外,當下也可以主動邀請客人填寫評價,會比事後才邀請填寫的成功機率更高,是快速累積評價的不二法則。

 

在找師傅APP聊天室中,與客戶的聊天室視窗左下方,設有「邀請評價」的按鈕,可以一鍵發送邀請,請客戶幫您留下五星好評喲!

評價往往是客戶選擇店家的重要依據。當服務品質相近時,擁有更多好評、更完整評價內容的店家,往往更容易獲得客戶信任,也更有機會接到下一筆案件。

 

其實累積好評的方法並不困難,只要做到良好的溝通、準時赴約、專業施工,以及在完工後主動邀請客戶留下評價,就能逐步建立屬於自己的口碑優勢。每一則評價不只是客戶的回饋,更是未來客戶認識您的第一張名片。

 

從今天開始,把每一次服務都當成累積口碑的機會,讓更多五星好評成為您穩定接案、提升成交率的最佳助力!

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抓週的時候抓到一支扳手,立志成為維修大師,幫助大家修理這邊、修理那邊,遇到解決不了水電維修問題就來看看小編寫的文章吧!也歡迎大家加入「找師傅」,一起成為我的夥伴!